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Service inexistant

Depuis 8 jours, nous cherchons à contacter l’assistance... en vain . La première réponse, par mail, a été : «Nous vous contacterons sous 24 h par téléphone » ... C’était il y a 8 jours ... Depuis, nous attendons toujours .... Et, suite à nos nombreux essais de contact par mail, il est impossible d’établir une quelconque communication... Le ticket a été créé mais le lien ne renvoie qu’au forum . Bref il n’existe AUCUNE assistance individuelle. Question : Pourquoi ne pas en informer clairement les futurs acheteurs ?

Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez du mal à contacter notre service client. Avez-vous reçu l'appel téléphonique qui était annoncé par un membre de notre équipe ? Si ce n'est pas le cas je préviendrais le SAV pour qu'ils vous contactent au plus vite ! Bonne journée !

Non nous n'avons jamais reçu le coup de téléphone promis....

Mais, par ailleurs, nous avons bien reçu un message d'une de vos collègues nous indiquant que vous "ne nous aviez jamais promis d'appel téléphonique" ...!

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