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Le futur de Flipr ?

 Bonjour,


Je vois tellement de questions restées sans réponses sur ce forum, que j'en viens a me demander ce qu'il faut attendre de l’équipe Flipr.


Je sais que c'est les vacances scolaire, et vu le manque de réponse de l’équipe Flipr, je me demande si ce ne sont pas des étudiants qui ont développé Flipr et qu'ils ont fini leurs études en laissant tous les possesseur d'un Flipr dans la merde.


Je suis totalement dégoutté d'avoir acheter un Flipr Start et d'avoir pris l'option Infinte. Franchement, aujourd'hui je déconseille à ceux qui cherchent une sonde pour leur piscine de prendre un Flipr (surtout pour ceux qui veulent avoir les données de leur sonde piscine dans leur domotique), je leur conseille plutôt de regarder du coté d'ICO d'Ondilo et de Riiot Labs Blue.


C’était le coup de gueule du jour.


Chris


Bonjour Lepolard, 


Nous ne voyons pas autant de questions restées sans réponses que vous... Effectivement nous ne répondons pas à tout le monde, car parfois cela n'est pas utile.


C'est assez navrant de lire un commentaire comme le votre : nous sommes une petite équipe, absolument pas étudiant, et en pleine saison... par conséquent nous sommes effectivement pas mal occupés. Mais nous faisons notre possible pour arriver à satisfaire nos clients (et les retours que nous avons montrent que c'est le cas).


Quel est le problème que vous avez rencontré sur votre Flipr Start ? Avez-vous contacté notre support ?

Je confirme, et il n'y a rien de navrant à dire que des choses ne fonctionnent pas.

Ne pas écouter le client, est un gage de non confiance sur un produit.

Service après vente (support) inexistant (ou demande le prix d'un produit pour l'ouvrir)


Petite équipe, n'est pas synonyme de petite compétence.


Bonjour Meteo66240 !


Cela faisait longtemps que nous n'avions pas eu de vos nouvelles ! Nous ne comprenons pas très bien votre message (ni les précédents d'ailleurs)... mais peu importe ! comme dit de trop nombreuses fois, nous aimerions beaucoup échangés avec vous par téléphone afin de solutionner vos soucis, ou du moins essayer de comprendre ce qui ne va pas. On est à votre entière disposition, votre jour et heure d'appel sera le notre !

A très vite, 


PS : et nous ne supprimons pas tous les messages, preuve en est ce post pas très flatteur !

Et bien, il est agréable de savoir que nombre de clients aurons leur réponse après 1 an et demi de bon et loyaux services.

Personnellement, je n'ai aucun soucis :


Pile défectueuse non prise en compte par l'appli. (75% au lieu de 33%)

Changement de pile presque impossible à cause de SycaFlex sur les joints.

Mais pseudo clause de confidentialité sur le démontage/remontage.

Non prise en compte par le service technique (Un ingénieur ?! ...) d'aucune demande.

Votre équipe réduite qui travaille énormément, à pris exactement 2 mn d'ouverture fermeture sur 2 mois.

Je fini de nettoyer votre gadget, rouille, algues, sycaflex, ensuite, les clients seront content.



 

Bon. Nous allons tenter de répondre à ce que nous comprenons de votre message. En revanche, pour votre tout dernier message nous pensons que vous vous trompez de post.


Personnellement, je n'ai aucun soucis : ==> C'est bien ce qu'il nous semblait.


  • Pile défectueuse non prise en compte par l'appli. (75% au lieu de 33%) ==> l'application indique les niveaux de batterie suivants : 100-75-50-25 % . Dans tous les cas ce sont des estimations en fonction de votre consommation. De la même manière que l'affichage du niveau de batterie de votre smartphone peut varier et chuter parfois brutalement en fonction de votre consommation à l'instant t. En toute transparence, le calcul de la batterie est extrèmement délicat, nous l'améliorons sans cesse pour fournir à nos utilisateurs des niveau de batterie plus précis.
  • Changement de pile presque impossible à cause de SycaFlex sur les joints. Mais pseudo clause de confidentialité sur le démontage/remontage. ==> Le Sycaflex est présent pour éviter que le Flipr ne soit démonté sans accord de notre part. Une intervention sans notre accord annule la garantie. 
  •  Non prise en compte par le service technique (Un ingénieur ?! ...) d'aucune demande. ==> Nous avons répondu à chacun de vos nombreux message, et nous espérons toujours pouvoir vous contacter par téléphone... depuis 3 ans maintenant. Mais nous ne désespérons pas.
  • Votre équipe réduite qui travaille énormément, à pris exactement 2 mn d'ouverture fermeture sur 2 mois. ==> nous avons retourné la phrase dans tous les sens, et on ne la comprend toujours pas. 
  • Je fini de nettoyer votre gadget, rouille, algues, sycaflex, ensuite, les clients seront content. ==> nous ne savons pas de quels clients vous parlez... vous êtes technicien et vous réparez des Flipr pour d'autres clients ? (après avoir été prof d'école en charge de projet éducatif, client particulier, puis representant d'un de nos plus gros distributeur-mais-on-ne-sait-pas-lequel). En guise de rappel, vous avez désormais compris le rôle du Sycaflex : si vous démontez le produit sans accord du service technique, vous perdez la garantie.

Bonjour,

je rebondis à ce post...j'ai vraiment du mal à vous avoir...téléphone impossible! ok je veux bien comprendre mais à moité..il est où le télétravail? des tchat sans réponses... et quand il y en a ça se transforme en mail...et quand je vous répond par mail vous me changer de numéro de ticket...et rebelote.... ou inversement...j'espère que je suis le seul c.. à qui vous le faites..


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@Rajoely Vous n'êtes pas le seul c.. de l'histoire. Je vous rassure.


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Bonjour,

Bientôt un an que je possède le flipr start avec un abonnement Infinite, et franchement j'en suis vraiment déçu au point de ne pas avoir envie de le remettre en route cette année. Mais vu qu'il me reste encore 2 mois d'abonnement à Infinite, je l'ai quand même remis en route.

Et oh surprise ..... ! Je vois que rien n'a changer, depuis vendredi que je l'ai remis dans la piscine, je ne sais même pas si j'ai eu 10 remontées d'info en 4 jours alors que j'aurai dû en avoir pas loin de 80 en 4 jours. D'ailleurs nous sommes le lundi 20 avril 2020 à 21h17 et la dernière remontée d'info date du lundi 20 avril 2020 à 11h25 (et parce que j'ai déclenché une mesure par bluetooth).

D’ailleurs, j'ai remarqué que mon magasin Irrijardin, ne distribuait même plus votre Filpr tellement çà doit être de la m...e.

Je n'ose même pas imaginer ce que doit donner votre nouveau produit Flipr Hub (qui est un simple relais monter sur un arduino et qui interroge vos serveurs pour avoir les remontées chaotique de Flipr).

Surtout arrêtez de prendre les gens pour des c.ns, en leur disant que vous êtes à leur entière disposition,et que leur jour et heure d'appel sera le votre ! Car il y a 9 mois j'ai justement essayé de vous joindre par téléphone, à différents horaires, mais sans résultat. D’où mon coup de gueule d'y il y a 9 mois.

Franchement, ne me dites pas que vous êtes à l’écoute de vos clients, ou alors vous n’écoutez vraiment pas les bons (enfin si vous écoutez que ceux qui ne disent que du bien de vous), car en allant sur les différents forums de domotique, vous auriez pu voir ce qu'il fallait faire comme produit connecter pour être au dessus de tous les autres et dominer le marché.


Rassurez vous je n'attends plus aucune réponse de votre part, mais en remettant mon Flipr en route cette année, j’espérais avoir des surprises et prolonger mon abonnement Infinite pour cet été, mais je pense que je vais réétudier les différents produits de vos concurrents.


Bon confinement à vous.


Chris


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Pour moi, ça n'a jamais bien fonctionné...si je pouvais avoir 1 mesure tous les 2 à 3 jours c'était la  bonne moyenne, mais encore il fallait aller au bord de la piscine pour faire un appel bluetooth...maintenant  il ne donne plus rien...

et je n'arrive pas avoir de contact, oups...je me corrige...j'ai des contact pour me faire patienter au J+1...

Merci, vous avez au moins réagi.


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