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Service Aprés-Vente

Le SAV est une véritable catastrophe mon flipr est en réparation depuis le 22 mars 2019, nous sommes le 16 Mai. Personne ne répond au téléphone, pas de de courriel et a chaque message un nouveau mensonge pour justifier le retard.

Dommage une si belle idée et un produit super sympa.


Dominique Le BLANC


Effectivement, nous avons été surpris par un démarrage de saison très fort, et nous n'étions pas suffisamment calibré au support technique. Erreur de jeunesse... nous veillerons à ne plus reproduire cette erreur par la suite  ! D'importants changements vont être opérés sur le service client dès cet automne.

Bonjour, Je cherche a contacter le support par téléphone mais je ne trouve pas les coordonnées. Est ce que quelqu'un peut m'aider?

Merci.

Bienvenue au Club des personnes déçus par Flipr, Il n'y a pas de SAV. Il y a un seul numéro mais personne ne décroche jamais. La prochaine fois que je suis en déplace à Toulouse, je vais prendre le temps d'aller le voir

Pire , j'ai le SAV qui me répond mais qui me donne des instruction de nouvelle calibration contraire  aux celles de l'(Application comme par exemple  dévissez le bouchon du Flipr2 sans le sortir de l'eau et verser le liquide pH de calibration dans le bouchon plein et le revisser sans que le Flipr2 soit sorti du bassin!!!!

Comment est ce possible ?

Pour dévisser et revisser  le bouchon sans que l'eau de la piscine vienne diluer le liquide calibration pH, il faut bien que le Flipr soit hors du bassin !!!!

3 fois  j'ai posé la question , 3 fois on me répond avec les mêmes instructions !

En  attendant, cela fait 2 mois que le Flipr 2 m'indique une alerte  à un pH à 5;6 alors que mon pompe acide affiche un pH7,2  , de mème la trousse d'analyse 




 

Instruction du SAV :L'application va vous demander d'insérer le liquide pH 7 (bleu) puis le liquide pH 4 (rouge) cependant lors de cette opération, Flipr restera dans le bassin.


Comment  est ce possible d’insérer les liquides pH7et pH4 sans sortir le Flipr du bassin  et  sans ruisque de mélanger  ces liquides avec celui du bassin .

L'App dir qu'il faut sortir l'App de l'eau et le mettre sur son support !

Quelqu'un a t il le Numero de tel du SAV pour les contacter autrement que par message, merci d'avance


Bonsoir à Tous et plus particulièrement à Paul,


J'ai incité cette conversation il y 2 ans, et je constate que rien n'a changer impossible de contacter le SAV, Impossible de se faire rappeler la fonction du site web ne fonctionne pas, les pauvres messages que l'on reçoit sont inadaptés et surtout n'apporte pas de solution.

Me concernant si mon FLIPR ne refonctionne pas sous 1 semaine, il passe à la poubelle. Ce Week-End j'ai démarré une piscine je lui est fortement déconseillé FLIPR cela m'a fait mal au coeur mais comme me dis mon Epouse il faut que tu rende à l'évidence que tu a fait le mauvais choix du constructeur 


Dominique LE BLANC

Utilisateur depuis 3 ans


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Bonjour, nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec notre produit. Les tickets sont traités après 1j ouvré, seulement à chaque fois que vous nous renvoyez un message avec le même ticket, celui ci redescend dans la liste de priorité d'où l'attente plus longue que prévue. J'ai prévenu le SAV pour qu'il puisse répondre au plus vite à votre demande et régler votre problème. Bonne journée.

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